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为梦想插上希望的翅膀
记旅游与酒店管理系2009届旅游与酒店管理专业优秀毕业生甄小琴
开平大厦酒店副总经理  甄小琴
开平大厦酒店副总经理 甄小琴  
    甄小琴,女,广东开平市人,威尼斯在线平台2009届旅游与酒店管理专业毕业生,现为开平市国有企业开平大厦酒店副总经理。
 
为梦想插上希望的翅膀
    甄小琴自小的梦想就是做一名优秀的导游,走遍中国的山山水水,领略中国的大好河山。为了这个梦想,她选择了白云。于2006年进入旅游与酒店管理专业学习。
    几年校园生活教会她懂得怎样去体谅别人和关心别人,也使她变得更加坚强和独立。在校期间,经过自己的努力,考取了导游员等证书。学校的学习生活和社会经历,养成她自信的性格和踏实严谨的工作作风。
    2008年6月,甄小琴开始人生的一个新旅程。通过学校的就业平台,她被推荐到深圳九洲国际旅行社实习,担任出境部计调职位。她在工作中虚心学习,不断钻研,积累工作经验,提高工作能力。社会的实践丰富了她的人生,让她的旅游工作顺利地开展。
 
带上梦想   青春启航
    2009年,为了自己的梦想,还为了照顾家里的双亲,她回到了自己的家乡开平工作,经过自己的努力,进入了开平花园集团旗下的中国旅行社工作,担任的职务是导游和前台接待员,学校的学习生活和社会经历,养成自信的性格和踏实严谨的工作作风。无论旅行社交给她多么小的事情她都能认真仔细的完成。
    她的接团生涯从2009年夏天开始,接到的第一个就是重点团,全团最年轻的3岁,最年长的68岁,当经理看到接下来的客人都是老小时,不由得担心起来,对她说,实在不行再给你派多个导游吧。她却说:“请经理放心!一定能完成任务。”上车后,她可爱的笑脸和生动的讲解一下子就吸引住了全车的客人,她周到的服务更加让客人喜欢,在旅途的第二天有一个景点是“新会圭峰山公园”,要爬到山顶才能看到美丽的风景。她正一边招呼大家下车,一边讲解,刚要走发现车上还有位老人一位小朋友没下车,她小心翼翼的询问,原来老婆婆的腿伤过,怕小孩子爬不了那么高,自己又没力气背,这时老婆婆说:“没关系你们去吧,我们就不去了...”看着婆婆有些遗憾的神情,她说:“婆婆我帮你背小朋友上山好不好?”婆婆开始怎么都不同意,说这样的话你太辛苦了。她却说:”您从大老远地方来到我们这,就是想看我们这的美好风光,怎么能让您带着遗憾回去呢?”她还开玩笑说:“您看小朋友这么乖,一定能把她背到山顶,相信我吧!”这么一说老婆婆才勉强同意。就这样她一边背着小朋友走到最前面,一边给大家用最大声讲解,客人都很感动。山虽然不高,但爬到山顶她已经是满头大汗了,当她看到婆婆和小朋友站在山顶欣赏美景高兴的样子时,她笑了。老婆婆看着她满头大汗气喘吁吁的样子,感动的握着她的手热泪盈眶的说:“孩子谢谢你,你让我们的旅途中没有遗憾,我会记住你的!”客人一路上都亲切的叫她“丫头”,送团的时候他们一一与她拥抱,离别的场面让人感动。
    三个月后,由于表现出色,她调到计调岗位工作,以前在九洲国际旅行社她只是个出境计调,现在的她不但要做出境,而且国内、省内计调都要一起做,经常加班到深夜,压力非常的大,但是通过她自己的努力,非常出色的完成了旅行社的交给的任务。她的努力看在领导的眼里,她的敬业,专业水平都无可挑剔,在一年的时间里就破例晋升成为旅行社的计调经理。
 
成就梦想 无悔青春
    甄小琴在工作中,努力提高自己的业务水平和管理经验,旅行社的业务也得到了极大的提升。受到了集团的表彰。2011年她调到集团的销售部当销售部经理,不断开发客源,提升销售额。由于工作出色,在2013年转到集团下属四星级酒店开平大厦酒店工作,职务是旅业部副总经理。在现在的岗位上,她认真负责,科学管理,以服务取胜,不断提高服务质量,树立优质品牌,打造具有开平特色的一流酒店。
    她说:“现在回头想想,白云生活可以说是人的一生中最重要的一个生活阶段,现在到社会实践后,我觉得自己当初的选择是正确的,选择了旅游与酒店这个专业真的带给我无限的乐趣,无限的知识,丰富了我的人生,让我在待人、处理方面都处理得非常好。白云学校给予我人生中最大的帮助,成就了今天的我。”
 
语录:不为失败找理由,要为成功找方法
 
点评:有梦想,就有希望,就有为梦想行动的动力。她为了实现梦想,选择了白云,努力学习相关知识。毕业后,努力工作,把所学知识应用于实践当中,逐步实现了自己的梦想,成就了人生的辉煌。(熊尚辉)
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